Beschrijving
Distributeur: 316Europe
Uitmuntendheid in alles
Als service een simpele taak was, zouden er niet zoveel vernietigende Yelp-recensies of ontevreden klanten zijn die hun ongenoegen online, op hun smartphone, bij het dichtstbijzijnde restaurant of bij de stomerij uiten. Zulke ergernis heeft een prijs: uit een onderzoek bleek dat 94 procent van de respondenten een aankoop afwees na het lezen van een negatieve online recensie. Tachtig procent veranderde van gedachten over een aanbevolen aankoop vanwege een "duimpje omlaag".
Mike Kai is redenen voor dergelijke reacties tegengekomen, of het nu ging om mislukte bestellingen, onredelijke vertragingen of een bediening die allesbehalve vriendelijk was. De manier om dergelijke bedrijfsmoordenaars te overwinnen, ligt in de leer die besloten ligt in een eeuwenoud verhaal: Koning Salomo en de koningin van Sheba. Hoewel de details van het bezoek van de koningin aan de beroemde, wijze leider van Israël kort zijn, verweeft Mike in deze creatieve beschouwing de details van wat we wél weten met hedendaagse bedrijfsprincipes. Zo laat hij zien hoe het mogelijk is om de uitmuntendheid die jaren geleden de aandacht van royalty trok, te benutten – en nog steeds indruk op anderen te maken.
Uitmuntendheid in alles
Als service een simpele taak was, zouden er niet zoveel vernietigende Yelp-recensies of ontevreden klanten zijn die hun ongenoegen online, op hun smartphone, bij het dichtstbijzijnde restaurant of bij de stomerij uiten. Zulke ergernis heeft een prijs: uit een onderzoek bleek dat 94 procent van de respondenten een aankoop afwees na het lezen van een negatieve online recensie. Tachtig procent veranderde van gedachten over een aanbevolen aankoop vanwege een "duimpje omlaag".
Mike Kai is redenen voor dergelijke reacties tegengekomen, of het nu ging om mislukte bestellingen, onredelijke vertragingen of een bediening die allesbehalve vriendelijk was. De manier om dergelijke bedrijfsmoordenaars te overwinnen, ligt in de leer die besloten ligt in een eeuwenoud verhaal: Koning Salomo en de koningin van Sheba. Hoewel de details van het bezoek van de koningin aan de beroemde, wijze leider van Israël kort zijn, verweeft Mike in deze creatieve beschouwing de details van wat we wél weten met hedendaagse bedrijfsprincipes. Zo laat hij zien hoe het mogelijk is om de uitmuntendheid die jaren geleden de aandacht van royalty trok, te benutten – en nog steeds indruk op anderen te maken.
Betaling & Beveiliging
Uw betalingsinformatie wordt veilig verwerkt. Wij slaan geen credit card gegevens op en hebben geen toegang tot uw credit card gegevens.