De vriendelijke koala

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen._x000D_

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig._x000D_

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@316europe.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een verzendlabel voor de retourzending en instructies over hoe en waar u uw pakket heen moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst om terugzending te hebben gevraagd, worden niet geaccepteerd._x000D_

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op info@316europe.com.

Beschadigingen en problemen_x000D_
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen_x000D_
Een aantal artikelen kan niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of persoonlijke artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel._x000D_

Voor uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren.

Omruilen_x000D_
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Vergoedingen_x000D_
U ontvangt bericht zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijgt u automatisch uw geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.